UBER 消失了 有其他替代品嗎?呼叫小黃實測體驗

UBER 消失了 有其他替代品嗎?呼叫小黃實測體驗

UBER 消失後,相信對許多朋友一定造成相當程度的不便,排除他們不遵守在地法規與劣質的公關操作外,他真的是一個非常優質的服務。那除了 UBER 以外,還有什麼功能類似的服務呢?近期看到許多朋友用起了呼叫小黃,在好奇心驅使下也下載來使用看看,使用後你會很懷念 UBER,但呼叫小黃在現階段已經讓目前的計程車提升不少競爭力。

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開啟 APP 後可直接使用 FB 或是 Google 帳號註冊,註冊完後必須填寫一些資料,例如說給司機看到的名稱,如果不想真實姓名或是 FB 名稱給司機看到,就可以從這邊填寫。另外就是 email 、電話與搭車偏好,經過資料驗證後就可以開始叫車。這 APP 與 UBER 最大的不同就是,你不需要在 APP 上預先登入信用卡扣款資料,因為搭上車後就會以正常搭計程車方式,一車上的收款方式付款。也就是說,你下車還是要跟司機確認車資,並使用現金、信用卡或是悠遊卡…等付費方式當場付款。

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介面部分有許多功能,例如機場接送、預約叫車、即時叫車…等,比 UBER 功能更多元。

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以機場接送來說,他可以預定接機或送機的時間與地點,如果是要接機的話,你就可以選擇哪個機場哪個航廈,並註記航班資訊,一般厲害的司機都會看航班資訊來更確定班機是否延誤,所以航班資訊這個很重要。在預約叫車部分也是差不多類似的方式,能預約叫車是相當方便的。除了這些功能外,還有附近司機,可知道目前所在地附近容不容以叫車;以及使用呼叫小黃服務的車隊,可直接撥打專線或網路叫車呼叫專屬車隊;還有叫車資訊、搜尋司機與我的最愛功能,以功能面來說,你想得到的計程車服務都有包含在 APP 裡。

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當然最常被用的到功能就是即時叫車服務,因為這服務就是你想搭車前按下功能,將接送與目的地址填妥後,就會開始呼叫附近的車。叫車時你可選擇所有車都呼叫,也可說明你希望帶寵物上車、或是無障礙車、也可以呼叫無菸車,如果你想刷卡,當然也可以篩選可刷卡的車。

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其中有個比較有趣的功能就是小費,以 UBER 來說,在尖峰時期都有車費倍率,讓司機在尖峰時間時能有更好收入,這小費功能也類似,如果像是雨天叫不到車時,你就可以加上小費,讓司機可以比較想來載你。

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完成叫車後,APP 就會依照你希望的呼叫範圍來將搭車需求傳送給附近司機,附近司機也會依照有沒有意願接單來回覆。

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可能測試搭車的時間是雨天,測試地又是比較少司機使用這 APP 的新竹,所以傳出搭車需求五分鐘後都沒有車願意來接,所以就按了放棄再傳送,總共傳送了四次,其中還有包含加上小費的,都沒有人願意接單。後來看了看地圖果然附近不到 10 台車,這也難怪都呼叫不到車。

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最後在第五次叫車時,總算有司機回覆,在選擇司機前你可以先看評價與司機資訊後再選擇。這位司機還沒有評價,看來應該是剛使用 APP 沒多久的司機。

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選擇了司機後,你就可以在 APP 上看到司機移動的訊息,可以確定何時可以走出門搭車。

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上車後一問,果然我是司機用這 APP 接的首位客人,不過幸運的是這司機非常有禮貌,車也非常乾淨。後來聊了一陣子後,發現他其實還不太會用這 APP,例如說他手機不是直接架在車上,而是停路邊有空時才拿起來看有沒有人叫車,這就會錯過非常多接客機會,也稍微聊一下 UBER 的相關話題。

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搭乘完畢後,你可以根據搭乘的狀況來給司機評分,司機也可對乘客評分,如果相當滿意你也可以將他列為最愛,下次搭車時可以優先選擇。

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這次簡單的體驗後,發現幾個優缺點,表列讓大家參考:

缺點

1. 無法綁定信用卡付費;

2. 行程路線無紀錄;

3. 無預估車資可供參考;

4. 司機對於 APP 還不熟悉;

5. 每位司機都可下載使用,較難控制品質;

6. 使用車輛較少。

 

優點

1. 原本 Uber 只有大台北地區,現在全台灣都可以用;

2. 可預約叫車;

3. 具有評價系統,可排除不良司機;

4. 司機都是經過國家系統認可的駕駛,都必須有合法營業登記證;

5. 司機資料與牌照都在 APP 上可看到,上車前可以比對一下照片與本人,如果是同一位再上車。

 

最後幾個建議

1. 可加入綁定信用卡付費,並與其他付費方式並行,讓乘客更方便選擇習慣的付費系統;

2. 與跳錶的系統結合,讓 APP 上也明確可記錄費用,讓乘客更安心;

3. 建議日後若對司機開始收服務費時,加入定期稽核機制,讓司機品質更優秀;

4. 可有更多對司機使用 APP 教學系統,才不會讓司機自行摸索,而最後因為不知道該怎麼使用而不用他。

智慧駕駛

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