iPhone 6s、6s Plus發生電量異常、無預警關機 蘋果官方正式對外說明

iPhone 6s、6s Plus發生電量異常、無預警關機 蘋果官方正式對外說明

今年 11 月,中國傳出多起 iPhone 6s、6s Plus 在確定有電的情況下發生電量異常、無預警關機問題,這也使得蘋果公司在中國的代表被上海市消費者權益保護委員會約談,想了解為何蘋果販售的 iPhone 6s、6s Plus 會發生無預警關機問題。經過蘋果不斷的調查與釐清後,發現會產生這樣的問題是因為電池模組中的某個電子元件長時間暴露在受控的空氣中,導致元件產生異常,使 iPhone 6s、6s Plus 有機會發生電量異常與無預警關機的狀況。

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經蘋果詳細的調查、釐清後,確認引發 iPhone 6s、6s Plus 電量異常、無預警關機的主要原因,是因為電池模組中的一個電子元件,組裝時暴露在受控的空氣時間太長。而蘋果在確認主要原因後,也立刻在中國的蘋果官網的技術支持中放上招修訊息,內容提到:Apple 已經確認有極少數的 iPhone 6s 設備可能會意外關機。這並不是一個安全性問題,且僅會影響序列號在一定範圍內的,生產日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設備」。請有發生這類問題的使用者可以先使用網頁上的序號查詢功能,確認序號是否為符合招修範圍,再進行送修。

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當然,送修換電池還有另外三項條件,第一項條件就是,手機必須處於正常、良好的使用狀態 ; 第二項條件就是,手機不得有螢幕破裂或是浸水的狀況 ; 第三項條件就是,手機必須是在出售後的三年內首次進行更換申請,且只能在最初的購買國家範圍內進行維修。符合上列三項條件的問題產品,才能進行維修,請有發生電量異常、無預警關機的 iPhone 6s、6s Plus 用戶要特別注意。

Source

科技新聞

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