送餐新人”戶戶送” 總體表現如何?

送餐新人”戶戶送” 總體表現如何?

各家外送服務功能大同小異,餐廳雷不雷才是重點。

上個月,來自倫敦的戶戶送(Deliveroo)宣布登台,不久後台灣區 App Store 也開放下載,當時 App 僅開放登記 Mail 通知,直到上週,戶戶送默默開放臺北區的定外送服務,下面是筆者這幾天使用下來的感想。

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使用體驗

首先打開 App,介面與 Uber Eat 相似,一般人也能秒上手,像是「$」呈現價格區間。另外,戶戶送在餐廳排序上更簡潔,儘管沒有特別標示,但不難發現,第一間是你上次訂的餐廳,而接下來的餐廳都是依照「距離+送餐時間」排,目前沒有評價可參考。

訂餐後的進度表格與 Uber Eat 稍微不同,多了外送員取餐的區塊,用戶可以很清楚知道製作餐點和取餐的預計時間。

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外送員運送的即時位置是採用 Google 地圖系統,儘管戶戶送登台時間不久,外送員並不算少,筆者蠻常碰到穿著戶戶送外套,手裡拿著 Uber Eat 的外送員,據外送員表示,戶戶送沒有強制規定一定要用公司的保溫袋,再加上 Uber Eat 的保溫袋比較好用。

拿到餐點後,會發現戶戶送有專屬的牛皮紙袋,裏頭除了餐點,還有一張優惠傳單。

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店家水平

以大安區來說,餐廳數量雖然少,但質量不低。戶戶送很有可能參考了各家品牌的餐廳評價。除了重疊店家外,非連鎖的餐廳都有一定水準,戶戶送的業務應該是有特別篩選過。

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總結 

介面簡單好上手,餐廳水準經篩選過,踩雷機率低,再加上這段期間除了免外送費,還贈送餐費,常使用外送服務的朋友可以先嘗試看看。

在缺點上,戶戶送雖然採用 Google 地圖系統,但外送員定位經常飄忽不定,參考價值低。目前 App 上的優惠欄位是空的,唯一的優惠資訊是送餐裡的傳單(下面是優惠碼,不用謝了)。

體驗下來,戶戶送短時間內仍會在筆者的手機裏。等到搶市占階段結束後,戶戶送的考驗才真正開始。

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