全新 webOS 帶來全新 AI 語音服務 Voice ID 讓個人化更方便

隨著智慧家庭設備的普及,AI 技術在家庭應用領域扮演重要角色,從自動化控制到個人化推薦,新服務改變了使用者與家電設備的互動方式。而 LG 在 webOS 登上智慧電視十周年之際,推出結合語音辨識與個人化推薦系統的智慧顯示器,讓人們能以更簡單、直觀的方式操控設備。

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在 2020 年,LG 將 AI 應用推上智慧電視,將語音辨識與 AI 個性化推薦技術深度結合,為使用者提供四大類別的內容推薦。透過語音命令,使用者可以輕鬆地瀏覽想看的節目或電影,系統根據使用者的觀看歷史、自行輸入的關鍵字、熱門搜尋內容等數據,進行高度個人化推薦。這不僅提升了尋找內容的效率,也讓使用者有更多機會發掘新興的影視作品。

這項 AI 服務的核心之一是語音指令辨識功能,使用者只需通過簡單的語音指令,系統就會即時回應並提供所需內容。

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而在全新 webOS 系統上,更將這功能發揮得淋漓盡致,這其中的關鍵就在 Voice ID。這關鍵的特色功能,可利用聲紋來識別不同家庭成員,只要透過語音就可轉換使用者,無須使用遙控器在系統中登出並重新登入,也不需要在特殊介面中轉換。

這功能意味著,當不同的使用者使用同一台電視時,他們可以享受到完全符合自己偏好的觀看體驗。例如,當家中的小孩與父母輪流觀看電視時,電視會自動調整至適合小孩的安全內容,而當大人接手時,又會快速切換到他們喜歡的影視或新聞類型。

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而要查找特定節目的劇情摘要,還是尋找相似風格的影視作品,AI 都能根據不同人的喜好,自動搜尋相關內容,並推薦更多相似的選項。也能追蹤其他使用者的常見搜尋關鍵字和熱門內容,並結合個人使用習慣,顯示時下最流行的節目或影片。

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Voice ID 不僅限於內容推薦,還能根據使用者的偏好自動調整螢幕亮度、色彩模式…等參數,甚至記住使用者習慣的聲音設置。

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除了個性化的內容與設定,還加入更強大的故障診斷功能。當電視出現問題時,以往使用者需要撥打客服電話逐步排除問題,而這套系統透過語音命令即可進行自我診斷。使用者只需說出「診斷電視」或「螢幕太暗」等簡單的語音指令,AI 系統就會自動分析並給出解決方案。這功能非常適合不熟悉技術問題的使用者,讓他們不再需要依賴客服來解決每個小問題,大幅縮短解決的時間。

這套系統目前已能解決多達 39 種常見的故障場景,涵蓋了從螢幕亮度調整到系統錯誤修復…等。隨著技術的進步,未來還會持續擴展可處理的問題類別,最終達到讓智慧電視自行解決大部分問題的目標。

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這樣的 AI 功能如果更成熟,將有機會成為未來智慧家庭的標準,不僅是電視,未來的冰箱、洗衣機、空調…等家電設備,也能透過語音與使用者進行互動,不再需要透過繁瑣操作遙控器,只需動口就能完成各種複雜的操作任務。

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LG 這次在 webOS 推展的 AI 語音服務,不僅顯示語音辨識技術應用潛力,也讓人看到未來智慧家庭設備的發展方向。隨著 AI 技術不斷升級,未來的使用者體驗將變得更加人性化,進而改變我們與科技產品的互動方式,也標誌著全新數位生活時代的到來。

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