中華電信客服APP 整合九大好用功能,外出旅遊查詢都方便

中華電信客服APP 整合九大好用功能,外出旅遊查詢都方便
Wisely(衞斯理)


Wisely是中華電信的老客戶,算來算去也用了差不多快要20個年頭了,號碼合約這幾年也隨著自己的需求有所更動。在以往,可能要上網去電或至門市查詢做試算才曉得合適自己的門號方案,不過有時等待的時間耗費較久,而且不見得能弄的清楚自己要到底適合什麼樣的結論。


但最近推出的這個「中華電信客服」專屬APP就很適合我,除了提供了許多用戶想知道的功能,像是查詢門號合約、帳單費用及線上繳款等等之外,另外還有國際漫遊申租及行動數據用量查詢等等,都可以一併在手機上顯示,真的方便又好用!



目前,「中華電信客服」專屬APP有提供九項常用的服務功能,其內容分別如下:

※資費與合約:查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備門號資訊。
※我的帳單:查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet設備已出帳或未出帳帳單資訊。
※我的客服:提供快速撥打客服專線及即時線上文字客服服務。
※我的訊息:最新優惠及推播訊息通知,讓重要訊息不漏接。
※e櫃檯:提供費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路e櫃檯服務。
※貼心服務:提供費率推薦、費率說明、網內外門號查詢、上網數據用量資訊查詢等。
※國際漫遊:提供查詢語音、數據漫遊等相關費率資訊,及數據漫遊優惠包裝申裝服務。
※服務據點:快速定位及縣市區域查詢服務門市據點。
※4G專區 :提供4G優惠方案說明。

「中華電信客服」APP為免費下載程式,目前有Android及iOS版本提供。
點我下載「中華電信客服」專屬APP程式Android版
點我下載「中華電信客服」專屬APP程式iOS版


如果沒有帳號密碼的話,登入之前記得先申請一個才能使用;而登入後可以看到這個九宮格的介面內容,而右上點選有個下拉式的選項設定選單,手指從螢幕由左往右滑的話,則會出現藍底白字的各項細部選單。
每個人會用到的項目都不盡相同,但Wisely覺得「資費與合約」、「我的帳單」、「未出帳數據用量」與「國際漫遊」是我個人比較會常用到的,所以也跟各位朋友分享一下這幾項功能…


在「資費與合約」的選項當中,可以利用『我的門號查詢歷史』進行行動門號、光世代及市話號碼的查詢,並且帳號要跟門號都要同一個身份證字號的使用者。對我來說,這是可以統計每個月手機上網及語音留言的使用量,像以前都會採用吃到飽的選項,但後來發現其實每個月5GB的上網量就已經足堪使用了!


另外,像是行動門號資訊、續約購機資格、申請加值服務及合約到期日等等,也都可以在此進行查詢!


在「我的帳單」的選項當中,能夠一次查詢所擁有的帳單相關資訊;只要輸入手機電話號碼、市內電話外,也可以輸入光世代用戶號碼進行查詢。輸入之後,便會出現出帳的時間金額限期與費率資料等等,就連繳費的歷史記錄也能查詢。
現在Wisely已經使用自動轉帳扣繳的方式繳款,所以對我來說比較沒有延誤繳款或是停話的問題;不過使用者也能夠使用線上繳費的功能,只要選擇活期帳戶或是信用卡繳費選項即可,真的是挺方便的呢!
如果選擇的是條碼繳費,要確認自己是有申請電子帳單但卻沒有轉帳代繳的客戶喔!出現條碼之後就可以到「全家」或「萊爾富」超商讓店員刷條碼繳費,要注意是當期帳單喔!


在「行動未出帳用量查詢」的選項當中,無論為吃到飽或是申請吃到飽的用戶都可以看到目前使用的用量查詢,而Android版還有提供桌面小工具來進行Update監控!



Android用家只要進入「設定」→ 「個人化」→ 「新增應用程式和小工具」→ 「行動上網用量」,然後再拖曳到桌面上,按小工具右上角就可以更新了!(系統預設4至6小時更新一次數據)
這個對於重度使用者,但卻非使用吃到飽上網費率的用戶來說非常實用,萬一如果真的有逼近或是超出的情形時,就得要考慮轉換合適上網費率來做使用。


「國際漫遊數據申裝」的選項也是Wisely會比較常用到的項目之一,在首頁點入之後就可以看到語音與數據的費率及方案內容。一般來說,都會先點選觀看『數據優惠』這個項目,依照自己想去的國家來做對應的方案挑選,像是近期最熱門的日本、香港和大陸,就可以申裝計日型的項目。
然後再點選數據優惠申裝,在已經可以上網的情況下點選「國際漫遊上網優惠包裝」,待進入申辦優惠包裝的畫面後,再進行選擇需要的包裝並預約生效時間。

PS.如果覺得麻煩的話,也可以去電詢問客服,或點入選單裡的『國外358簡訊申請』進入簡訊申請流程即可~通常使用免付費客服電話開通然後再用APP確認最快。


其它Wisely會用到的,像是「我的熱線門號查詢」及「附近門市查詢」等等,這些都是三不五時會用到的~也提供給各位朋友們做個參考!


Wisely覺得「中華電信客服」專屬APP最大的優點,就是在於以往有時人在國外時,得靠家人代勞或是上網處理的許多事務,現在全都濃縮聚集在這個九宮格裡一次解決!並且,中華電信的服務項目眾多,但這套APP卻設計的很完整,不止可以查詢還能聯繫客服,對於使用中華電信門號的朋友,相信是得心應手的好工具!

「中華電信客服」專屬APP為免費下載程式,目前有Android及iOS版本提供。
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軟體快報
Wisely(衞斯理)

幸福~那是種簡單的心境,就算身處困難的處境,但是逐夢的腳步卻不停歇,因為這就是我的旅途。
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■作者:Wisely衞斯理
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