[專題]購買手機時需要注意的"8"個步驟

[專題]購買手機時需要注意的"8"個步驟
David

購買新手機,想必是許多人非常興奮的事情,除了可以換掉手上舊有的手機之外,好不容易存到錢買自己想要的手機,也是讓人非常有成就的一件事。但是,手機要怎麼買、怎麼檢查,才能買得安心又開心呢?我們將實體店面與網路商場的購買注意事項整理出購買手機需要注意的 " 8 個步驟 ",教大家如何以正確的觀念及方法,檢查已經購買且尚未帶回家的新手機,保障自身權益。

1

透過以下 8 個步驟,教大家在選購一支新手機時必須注意的事項。

Step-1:實體店面購買前,請先確認好現金、信用卡額度足以付款

買東西時,最怕的就是當已經決定好要購買哪個商品,結果結帳時才發現錢包的錢不夠或是卡刷不過,造成彼此尷尬的窘境。所以,購買任何商品之前,請先確認好錢包內的現金或是信用卡額度是否充足,可避免與店家尷尬互看的狀況發生。

Step-2:確認購買的手機款式、容量、顏色

確認身上現金、信用卡額度足夠後,就可以向實體店家說明來意,並進行商品的挑選,挑選時務必注意自己要購買的款式、容量、顏色,決定好就可以繳付該給的款項,準備進入商品交易與驗貨流程。若大家是在網路商場購買,請在送出訂單前先確認挑選的商品款式、容量、顏色是否正確,以避免挑錯商品還要執行繁雜的退/換貨程序。

04


 

Step-3:付完款項後一定要向購買業者索取發票

實體店家通常都會在付完款項後的幾分鐘內,將購買的商品、配件準備好,並開始一連串的開箱檢查作業。而網路商場則是會在付完款項後的幾小時內,完成商品理貨、集貨等動作,接下來就是商品配送的動作。特別要注意的是,不管是實體店家還是網路商場,購買手機這類高單價商品時,請務必向業者索取 " 統一發票 ",尤其是網路商場,索取發票最主要的用意,就是拿來做為保固憑證,很多品牌的保固方式,都會依照購買發票來進行為期一年的保固,若購買時沒有索取發票,需要送原廠保固時,廠商則會以該商品出廠日期開始計算保固期,運氣好一點買到剛出廠的就算了,若運氣不夠好或人品不好時,買到的是已經出廠一兩個月的商品,這對保固期的權益就有很大的影響。所以,無論是向實體店家還是網購商場購買商品,請務必向業者索取發票。

Step-4:拿到產品後,請先檢查盒裝是否有變形或破損

剛拿到新手機,大多的消費者在檢查時會漏東漏西屬於正常狀況,但還是要提醒大家," 該做的可不能忘,該檢查的一項也不能漏 ",這樣才能保障自我權益,以免當了冤大頭。為什麼要建議消費者先從外包裝開始檢查呢?因為外包裝的好壞,會影響放在裡面的商品,若包裝完整且沒有任何變形與破損,那就代表這個商品是受到完善的保護之下運送過來的,裡面的商品自然沒有運送損壞的人為因素 ; 反之,如果拿到的商品包裝凹凸不平、外盒因擠壓而變形,且膠膜已有破損,就算內部商品沒有瑕疵,想必消費者的心情也好不到哪去吧?所以,外盒對商品是否健全是相當重要的,驗貨時請先從外盒驗起。

1

 

Step-5:盒裝若沒破損,再進行開箱檢查配件與手機是否有瑕疵

若商品外盒沒有任何瑕疵,那麼就可以開箱檢查裡面的商品與配件,看看裡面的東西有無瑕疵或是有無缺件的狀況。值得注意的是,通常外盒有膠膜或是易碎貼紙的商品,比較不會有偷換或是拿開過的商品交換的狀況發生,但為了避免這樣的狀況發生在自己身上,拿出手機前請務必檢查一下膠膜、易碎貼紙封條是否沒有開過,拿出手機後務必核對一下手機與外盒的 IMEI 是否一致,若在實體店面發現手機有開過的痕跡或是 IMEI 不同,請趕快請門市人員進行換貨動作 ; 若是網路商場購買,發現 IMEI 不同,請趕快聯絡網路商場客服單位,並進行退貨或換貨流程。

Step-6:若沒有任何瑕疵,恭喜您買了一支新手機

不管是在實體店面還是網路商場購買,檢查後如果沒有發現任何瑕疵、缺件,且 IMEI 都正確的話,那就要恭喜您買到一支自己滿意且品相完美的新手機,可以直接跳到第 8 個步驟,對手機進行完善的保護。若您買到的是一支有些許瑕疵或是有缺件的手機,那麼請您務必看一下第 7 步驟,並捍衛自我權益,進行退/換貨程序。

1

 

Step-7:若買到的是有瑕疵的產品,請依照下列方式處理,自保權益

實體門市瑕疵品處理方法:若您是在實體店家購物,發現商品有完全無法接受的瑕疵出現,或是該給的配件有缺,請務必要求店家換開下一個同款式、容量、顏色的商品,讓您驗貨,這是對消費者權益的保障,因實體店家沒有所謂的 " 7 天鑑賞期 ",一旦商品交易後離開門市,消費者後續在商品上發現的任何問題,門市僅能透過維修的方式進行更換料件,無法再拿新的商品進行換貨。所以,消費者在離開門市前,請務必檢查仔細,發現任何瑕疵或是不該出現的問題時,請當下就向實體店家做反應。

網路商場瑕疵品處理方法:若您的商品是在網路商場購買的,請在 " 7 天或 10 天鑑賞期 " 內仔細檢查商品外觀、測試商品的所有功能,因為在這 " 7 天或 10 天鑑賞期 " 內發現任何問題,網路商場都能無條件接受退/換貨,但請務必將商品完善保護,若商品在 " 7 天或 10 天鑑賞期 " 內有受傷、毀損,消費者則無法主張 " 7 天或 10 天鑑賞期 " 內有瑕疵要求網路商場退/換貨。同樣的," 7 天或 10 天鑑賞期 " 一旦結束,後續發現的任何瑕疵問題,網路商場同樣不接受退/換貨,消費者唯一的途徑就是找官方維修中心進行保固維修。

01 02

 

Step-8:再去配件行、包膜店,貼上漂亮的保護貼、包膜,或是購買漂亮的保護殼

若在步驟 6 就知道手機沒有任何瑕疵、缺件,恭喜您買到一支完整的新手機,趕快帶著新買的愛機,到附近的配件行、包膜店,為自己的新手機做好最完善的保護吧。

 

圖片引用:Yahoo! 購物中心退/換貨須知PC home Online 商店街退/換貨須知

公共議題
David

我是David,David是我!我是個熱愛3C,沒有3C就吃不下飯、睡不著覺的3C痴、3C狂,更是個喜歡分享產品資訊、開箱評測的陽光大毛頭~
曾獲 HTC 論壇 HTC FUN 假趣超人氣作家獎項

.
一起用好點子過好生活吧!