這一兩個星期，有不少 LG V10、LG G4 的用戶紛紛在各大 3C 論壇討論區、粉絲團中貼文抱怨，表示手機會無故發生死當無法開機、手機中的資料因此消失等狀況，對於用戶在網路上的抱怨，台灣 LG 也在今天正式提出三點聲明，強調產品當機原因眾多，應送修檢測才能釐清真正原因。
台灣 LG 官方正式聲明稿內容重點如下：3C 產品本身有其使用生命週期，造成故障情形不一定是手機過熱或硬體瑕疵、LG V10 每月報修件數約為 100 件，且造成當機問題眾多，必須送修檢測才能確認真正原因、對於尚未過保的 LG V10，LG 均會採免費維修服務的方式替用戶處理，而已過保之 LG V10，則會以「過保酌收維修費用」，並給予最優惠維修價格的方式，來為用戶檢測及維修手機。
對於 LG V10 與 LG G4 遇到死當無法開機，或是資料突然被刪除的狀況，台灣 LG 建議用戶可以將手機送回維修單位進行檢測，確認真正的原因後再來作後續的維修處理，這樣才能釐清這些問題是從何引起的，也能確認該提供用戶什麼樣的優惠方案。關於這個事件，若未來還有任何最新消息，我們也會為大家帶來即時報導，請持續鎖定點子生活。
