時候，來不及先備份準備換機的時候又該怎麼辦呢？這邊我們也來看看可以怎麼做！
當手機故障或是遺失，我們可以分為「買了新手機」與「使用備用機」兩個方式來進行。
當手機故障或遺失，買了新手機時
步驟 1 — 聯絡客服：載明手機遺失或故障。
點此填寫客服表單 (已經選好分類的直達網址)：https://contact-cc.line.me/detailId/13942
步驟 2 —在新手機上安裝 LINE，然後按照步驟登入。
在聯絡客服並確認必要資訊後，登入流程中就不會要求輸入移動帳號認證碼，因為已經由客服端協助跳過此流程。
如果是手機故障或遺失，使用備用機時
步驟 1 —聯絡客服：載明手機遺失或故障。
點此填寫客服表單 (已選好分類的直達網址)：https://contact-cc.line.me/detailId/13942
步驟 2 — 刪除手上備用機上原本的 LINE 應用程式。（注意！不是刪除 LINE 帳號唷！）
不過還是要提醒用戶，在刪除備用機中原本的 LINE 應用程式前，還是要先備份聊天記錄，如果沒有備份的話，刪除後資料是無法復原哦！
請勿直接點進備用機裡的 LINE 改帳號資料，這樣會發生兩個帳號都會有問題～
步驟 3 — 在備用機上重新安裝 LINE 應用程式，然後按照步驟登入。
在聯絡客服並確認必要資訊後，登入流程中就不會要求輸入移動帳號認證碼，因為已經由客服端協助跳過此流程。
如果還有其他問題，LINE 也表示用戶可以填寫 LINE 客服表單 (網址：https://contact-cc.line.me/zh-hant/)，請客服團隊協助！
