訴管道，讓消費者就算是誤領了包裹，也能透過申訴管道來拿回自己的錢！
[圖片來源：台北市法務部提供]
7-ELEVEn
7-ELEVEn 表示認列的消費者詐騙包裹包括有
(1) 消費者並未下單，仍收到到貨簡訊並前往門市完成繳費取貨
(2) 消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於”門市現場拆封”發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書。
(3) 其他消費糾紛 (如商品不符或不滿意之退貨問題) 無法受理，不保障退款。我們會協助通知電商平台處理，謝謝。
「7-ELEVEn安心取申訴平台」可由取貨付款後的小白單憑證上 QR code 掃描進入系統填單，透過線上申請除了更具效率外，還能大幅減少消費者直接與廠商對接的時間成本。
- 7-ELEVEn 安心取線上申訴平台網址連結：https://help.shopmore.com.tw/
全家便利商店
消費者若遇到「幽靈包裹」詐騙，可撥打日翊客服服務中心專線立案，轉由專人客服通知廠商，廠商再與消費者聯繫，如確立為詐騙案件，將受理並協助退款作業，實際退款時間以各廠商作業時程為主。建議於鑑賞期 7 天內完成申訴動作。
萊爾富
消費者可在週一至週六 08:30-17:30 服務時間，撥打萊爾富 EC 客服專線（03-286-5168），由客服人員聯繫廠商處理案件，並由廠商與消費者聯繫確認狀況，經確認為詐騙包裹後，將依各廠商實際退款作業為主。
[圖片來源：台北市法務部提供]
OK 超商
消費者可於週一至週五 9:00-18:00 服務時間撥打 OK 物流客服專線 （03-2631082）立案，由客服了解後協助聯繫廠商，廠商與消費者聯繫確認為跨境包裹詐騙案後，將會受理並協助退款，實際退款時間將以各廠商作業時程為主。
[圖片來源：台北市法務部提供]
