2023年，全球觀光產業在經歷疫情衝擊後逐漸復甦。台灣國旅也隨著邊境解封而熱絡起來，然而，在出國旅遊需求回升的同時，國旅成長趨勢卻出現放緩的跡象。根據輿情分析，國旅價格過高、品質不佳是民眾討論的兩大焦點。
國旅價格、品質成痛點
根據交通部觀光署統計，2023年台灣旅館平均住用率較2022年成長，顯示國旅需求仍旺盛。然而，從《KEYPO大數據關鍵引擎》的輿情分析可發現，國旅價格過高、品質不佳的負面聲量也不少。
在價格方面，有網友表示台灣住宿價格比出國還貴，例如一晚房價動輒上萬元，讓人難以負擔。在品質方面，有網友抱怨台灣飯店設施老舊、服務不佳，甚至有衛生問題。
AI技術助攻觀光業升級
面對國旅價格、品質的痛點，AI技術可提供解決方案，協助觀光業升級。
語言翻譯
AI即時翻譯可打破語言障礙，提供國際旅客更便利的旅遊服務。例如，在機場、飯店、景點等場所，可導入AI翻譯設備或應用程式，協助旅客與當地人溝通。
個人化體驗
AI可分析旅客喜好，提供客製化旅遊建議，提升旅遊滿意度。例如，可透過AI聊天機器人，了解旅客的興趣、預算、時間等資訊，並推薦適合的旅遊行程、景點、餐廳等。
智能客服
AI客服可提供24小時服務，協助旅客解決問題。例如，可透過AI客服系統，回答旅客常見問題，或協助處理訂房、退房、更改行程等事宜。
