國際中小企業博覽會與實際訪視長官介紹。森福德/提供
隨著旅宿業競爭加劇與數位化浪潮來襲，如何提升服務效率、減輕人力負擔並同時提供旅客更即時的體驗，成為業者關注的核心議題。「森福德」以智慧科技為基礎，協助旅宿業者數位轉型，打造兼顧效率與服務品質的旅宿解決方案。
深耕轉型佈局，提升產業競爭力
森福德致力協助企業布局數位轉型與智慧化升級，積極運用 AI 技術結合實務案例，並參與多項政府轉型推動計畫，如「觀光產業數位博覽會」與「中小企業博覽會」。透過數位化解決方案，森福德不僅能幫助旅宿業者提升服務效率與顧客體驗，其方案也可延伸至零售與中小企業，展現企業在智慧化轉型上的領導力。
國際中小企業博覽會與實際訪視長官介紹。森福德/提供
花蓮知名溫泉飯店智慧旅宿升級
森福德的智慧旅宿方案已在實際案例中落地驗證。以花蓮在地知名的溫泉渡假飯店為例，森福德協助飯店導入 AI 智慧客服系統，優化旅客查詢與服務流程。過去面對夜間櫃台負荷高及人力短缺的挑戰，現在已可透過自助報到及 AI 智慧客服，即時回應旅客關於住房、寵物入住、設施使用與價格方案的常見問題，並於深夜或非櫃台時段提供即時資訊支援。
此外，累積的互動紀錄可分析旅客需求，為未來語音與多語系整合提供數據依據，成功將旅宿服務邁向智慧化升級。
智慧旅宿的資安與穩定性保障
除了提升服務效率，系統穩定與資安保障也是智慧旅宿不可忽視的核心。SkyCloud騰雲運算表示，智慧旅宿的成功，不僅取決於服務功能，還取決於高可用性與網路韌性。
為保障旅宿系統持續穩定運行，SkyCloud騰雲運算建議企業同步強化多層資安防護。例如，透過 CDN(內容分發網路) 分散流量，不僅降低伺服器負荷，也可提升國內外旅客存取網站的速度與穩定性。另一方面，結合防禦 DDoS(分散式服務阻斷) 攻擊的機制，即使面對大規模流量攻擊，網站與訂房系統仍能維持穩定。最後，SkyCloud騰雲運算強調，若能配合完整的資料保護與交易安全措施，智慧旅宿就能在提供高效率、即時回應的同時，也維持穩健可靠的運行基礎。
資訊安全與長期穩健運行
除了導入智慧化服務，森福德也高度重視企業與旅客的資訊安全。自2024年7月取得 ISO/IEC 27001:2022 資訊安全管理系統認證 以來，公司持續優化資料、系統、設備及網路安全維護，確保旅宿服務在任何時刻都能穩定運行。透過嚴謹的資安管理，森福德不僅保障員工與顧客權益，也為旅宿業者打造長期可靠、智慧化且安全的數位服務基礎，讓智慧旅宿的轉型成果得以持續發揮價值。
森福德官網：https://www.bbnet.com.tw
SkyCloud騰雲運算官網：https://www.skycloud.com.tw
