vivo 宣布，X500 系列原定於 11 月 15 日截止的早鳥優惠，延長至 11 月 30 日。消費者可依條件選擇舊換新加碼折價，或購機獲贈蔡司增距鏡與磁吸配件套裝；其中，指定舊機換購 X500 Pro Max 或 X500 Pro，最高可享 15,000 元加碼折價。活動期間於官方體驗店或官方商城購機，另有原廠保固服務及周杰倫演唱會應援席位抽獎。
X500 系列於 10 月 30 日在台開賣，影像功能是這次產品與購機活動的主要訴求。X500 Pro Max 配備 2 億像素蔡司 APO 長焦鏡頭、5,000 萬像素蔡司 LOFIC 高動態主鏡頭，支援 CIPA 7.0 防手震等級、OIS 3° 防手震與 C 位鎖定追焦功能，也可搭配等效 400mm 的 Gen2 Ultra，以及等效 200mm 的 Gen2 增距鏡。
vivo 表示，上市首兩週，X500 Pro Max 的新客購機銷量較 X300 Ultra 呈現翻倍成長。在舊換新結構中，X100 與 X200 系列使用者合計約占 6 成，他牌舊機換購則以三星 S 系列與 iPhone 使用者為主。這些數據屬於品牌公布的購機觀察，未提供實際銷售台數。
此次延長的「寵粉舊換新」方案限 vivo 官方體驗店辦理。持 X100、X200、X300 系列或 X Fold5 舊機，指定換購 X500 Pro Max 或 X500 Pro，可享加碼折價 15,000 元；持其他符合方案的 vivo V 系列以上機型、三星 S／Z 系列或 iPhone，則可享加碼折價 5,000 元；其他 Android 手機為加碼折價 3,000 元。若持上述舊機換購標準版 X500，則統一加碼折價 5,000 元。
另一項「新朋友好禮」適用於 vivo 官方體驗店與官方商城。符合活動資格的新朋友購買 X500 系列，可獲贈 vivo 蔡司增距鏡影像磁吸套裝，內容包括市價 5,490 元的蔡司增距鏡 Gen2，以及市價 1,990 元的磁吸配件套裝，合計價值 7,480 元。攝影師套裝不適用這項贈品方案，消費者須依條件在「新朋友好禮」與「寵粉舊換新」之間擇一。
演唱會活動則涵蓋 10 月 30 日至 11 月 30 日於 vivo 官方體驗店或官方商城購買 X500 系列的消費者，有機會獲得與「周杰倫台灣粉絲後援會」一同前往世界巡迴演唱會一月站的進場應援席位。活動抽出限量 1 組、共 2 位名額，詳細參加方式及相關條件以官方活動公告為準。
售後服務方面，11 月 30 日前於上述官方通路購買 X500 系列全機型，可享螢幕意外保固 12 個月一次、原廠延長保固 1 年、手機背蓋意外破損保固 12 個月一次，以及電池 4 年耐用保固。
付款方案依通路有所不同，官方體驗店提供指定銀行信用卡 6 期零利率，官方商城則提供指定銀行最高 24 期零利率。vivo 另規劃自 12 月起開辦 X500 系列專屬攝影課程，由專業講師帶領使用者學習長焦拍攝與影像創作，課程場次及報名方式尚待後續公布。
