筆者自己也經常搭計程車，不管是便利商店叫車、APP叫車、計程車車隊派遣、或是路邊攔車、車站/定點排班計程車，其實搭計程車的心得或多或少都會有些抱怨，例如計程車司機的突然加速或減速、超速、或是突然的大轉彎、轉彎不減速等等。除了駕駛技術不佳或不遵守道路規則之外，服務態度不佳、距載短程、對乘客口出惡言、不按錶收費，這些情況仍不時會發生在許多乘客身上。全台灣登記有案的計程車高達九萬輛，光是台北市及新北市就有五萬輛，激烈競爭程度可想一般，當然開車的壓力不是一般人可以想像，不過乘客該有的權利也不能被忽視，針對職業駕駛應該保有的專業態度，如果乘客感覺權益受損，除了向所屬車隊申訴之外，亦可向所屬政府主管機關申訴。
計程車駕駛人有超收車資、拒載或服務態度不佳等情形，請先記住以下資料：
1、計程車車牌號碼
2、駕駛執業登記證號碼
3、事發當時的時間及地點
4、事發過程
各縣市政府交通局官網連結
