亞航AirAsia昨(10)在倫敦宣布與Google Cloud合作，將機器學習(Machine learning)和人工智慧（ML / AI）導入至公司業務和文化各個方面，作為該航空公司邁向旅遊科技公司轉型的一部分。
AirAsia集團首席執行長東尼．費南德斯(Tony Fernandes)表示，自2001年成立以來，AirAsiaㄧ直是數位科技採用的領導者，我們正在處於進一步發展的階段，除了擴展航空運輸之外，我們同時也會將我們的營運與運作流程數位化以提高效率。
Tony表示，Google Cloud能夠讓我們更充分利用我們所擁有的數據資料，並能幫助我們拓展新的業務，我們正在創造兩個大平台，其中ㄧ個是大家已經使用的AirAsia.com，我們將會讓AirAsia.com成為一個綜合旅遊平台，消費者能夠在這個網站下訂購機票、住宿、旅遊配套行程、交通以及其他娛樂活動。另外我們則會再發展BigLife平台，此為類似Kayak、Tripadvisor、Groupon和eBay的平台，BigLife將整合所有數位投資業務，包括我們的金融科技應用程式BigPay、機上網路ROKKI、網路商店Ourshop、物流服務RedBox及RedCargo，這兩個平台將利用大數據推動AirAsia的業務。
Google Cloud首席執行長Diane Greene表示，AirAsia從G Suite (Gmail企業信箱)開始改變他們組織的運作方式。現在，透過我們先進的分析平台和機器學習服務，相信AirAsia能夠將業務各個方面數位化，以便為客戶提供更好的服務。
AirAsia將與Google Cloud合作的內容，包括：
推動更好的需求預測和更有效的目標客群行銷(Target Marketing)
提供更客製化的體驗，提升客戶經驗與忠誠度
利用預測性維護、即時天氣預報和機組優化，提高運營效率並降低風險
AirAsia的技術團隊將與Google Cloud的工程師合作，協助AirAsia技術團隊解決特定的業務狀況，同時透過Google Cloud最先進的TensorFlow和Cloud Machine Learning Engine在人工智慧方面打下堅實的基礎。AirAsia也預期讓其技術團隊加入Google Cloud培訓工程師的計劃中，從而使AirAsia能夠培養內部機器學習專業人士。
AirAsia還將與Google Cloud密切合作，透過G Suite和Chrome Enterprise來實現數位化目標，並轉變其航空公司的運作、創造靈活的數位體驗，在需要的時間和地點提供數據和分析，以便能更快、更明智地做決定。
