你信了嗎?低級錯誤的騙術!

你信了嗎?低級錯誤的騙術!
Kisplay

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最近在網路圈中,掀起了一個疑似行銷人員於所管理的粉絲團中自問自答,讓許多人見到黑影就開槍,紛紛嘲笑與指責口碑行銷不專業?這真的是口碑行銷不專業嗎?其實疑點重重!相信熟悉網路生態的朋友,大多聽過網路行銷的方式,這種以建立品牌形象與認知的方式,我們就稱他為口碑行銷。

 

口碑行銷大致上可分為兩部分,一種是具名的行銷,也就是各大網站與部落客的廣編專欄,這種以廣告為目的而撰寫的文章,大多數都是正向推廣產品的優點與特色,較少有與其他產品進行比較或是攻擊競品的狀況,而且在文末或是註解上,都會直接標示該篇為廣編專欄,當然這不是我們今天要聊的重點。另外一種行銷方式,則是暗地裡以不同形式,於 FaceBook、論壇或網站留言討論中,以不同形式的留言與主題,來讓該產品的討論度提高,絕大部分的也都是以正面討論為主,當然也可以看到不少惡意攻擊競爭對手的言論。但因為要製造有許多人討論的氛圍,所以會有行銷公司以一人掌控多個帳號,以不同 IP 登入方式,來進行角色扮演,這種吃力的工作,大部分都是外聘工讀生來進行,所以在網路世界中,大家都直接稱呼這些人為"工讀生"。

 

因為"工讀生"必須常常掌控數個帳號來留言或是參與討論,所以必須經常切換帳號與身分,高明的"工讀生"還會設定每個角色的行為模式、語氣與態度,非常專業。但這麼複雜的工作,交由新手來執行,就會發生忘記切換帳號,而導致自問自答,而自問自答也不時會被許多"眼尖的網友"發現,這種錯誤通常是非常嚴重的,也是不應該犯的低級錯誤。所以許多"眼尖的網友"就會群起攻之,談論某某公司的工讀生又被抓包了?

 

為什麼在上一句最後打了問號?因為這真的是該公司的工讀生被抓包嗎?其實並不然,有許多暗黑的手法,就是用來扮演犯下低級錯誤的工讀生,讓"眼尖的網友"用來攻擊犯下低級錯誤工讀生所屬的公司,但卻不知這工讀生可能是另外一家公司的行銷公司派來的!

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這樣做有意義嗎?對於許多品牌來說,這招是無效的,但對於具有民族意識的網路敵對國家,像是中國或是韓國,這幾乎就是必殺技了。在網路氛圍的影響下,只要這些公司有些小錯誤,都會被用顯微鏡放大來批判,所以只要找人假扮是該公司的工讀生,來故意犯下這低級錯誤,大家就會將他往死裡打。不過以上我的猜想並沒有得到任何行銷公司的證實,因為就算有他們也不會跟我說。

 

接下來我們來看一下這次的案例,在台灣三星的粉絲團中,有"眼尖的網友"截下了犯下低級錯誤工讀生的自問自答!對於這則留言,有幾個疑點。

1. 上一段說了,這種低級錯誤通常會出現在新手上,一個精密的行銷公司在審視這些貼文時,發現這樣的錯誤,一定會立即快速的刪除留言,不太可能讓這樣的留言度過一個白天。而這截圖顯示是於前一天的早上9點14分所發表,回文也是同一時間,如果真的連這種文都不會刪除,這家行銷公司也太不專業了。

2. 一般來說,粉絲團管理員幾乎不會以秒回方式來回覆,這發文與回覆相隔不到一分鐘,實在是令人懷疑?

3. 以粉絲團操作來說,大多的發文都是以排程系統來進行,這才是有效率的工作方式,排程系統自然就是設定為官方帳號了,不太可能會有個人帳號出現。(好啦,這點有點薄弱!)

4. 對於粉絲團炒熱氣氛來說,並不需要找工讀生來留言炒熱,只需要"下廣告"來擴展"觸及率",這樣動作的效果,實在是很有限。

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以上的懷疑,其實不足以證明這位犯下低級錯誤工讀生是刻意扮演的,但要扮演這樣的角色並不困難,套句一個朋友對這次事件所述:[或許這樣的報導讓許多網友甚至敵對廠商暗自竊喜,但這樣惡劣的行為難保有一天不會被有心人放到任何產品或品牌上。若您還再快樂轉分享嘲笑而縱容這樣的行為時,未來有一天可能自己也被這樣的低劣手法所傷.......]。大家在看待樣事件時,應該要有不同角度的思考,或許就能發現其中弔詭之處。









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