Note7 第二波補償方案 台灣三星展現誠意

Note7 第二波補償方案 台灣三星展現誠意
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台灣三星針對燃燒意外,於 9 月 2 日提出無條件換機的方案後,於稍早 (9 月 3 日) 再提出第二波補償方案,額外贈送原廠32g OTG, 台灣也是全世界首先提出第二波補償的國家,以下是官方公布的新聞稿。

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"三星致力於生產最優質的產品,此次 Galaxy Note7 全球初步調查僅有 0.0017% 的不良率產生。我們非常重視消費者使用安全,亦主動積極地希望保障消費者權益,盼提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求,將不斷與通路夥伴商談,提供最完善方案。

針對昨日台灣三星公告預計於 月中下旬起陸續提供全新 Galaxy Note7 無條件換機服務,三星感謝您的支持,將額外加碼贈送原廠32G OTG以下為進一步詳細配套措施,及換機相關流程說明 :

。 換機日期: 9 月中下旬 (註一) 起至 2016 / 12 / 31 日止。

。 換機條件: 僅接受 2016 / 09 / 03 (含) 前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明身分證件備查,二擇一即可。

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機;且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7  (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

預約換機: 為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三),輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

換機地點: 請消費者至購買通路店點進行換機服務。

-        在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。

-        其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

三星提供等待更換新版 Note7 客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。

。 原 Note7 預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止(註四)

。三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

 

註一: 確切日期可能變動,將依照實際到貨時間另行公告。

註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。

註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。

註四: 預購消費者原登錄期限為2016/9/5; 原上市禮登錄期限為2016/10/5。“

從這次三星發生電池爆炸事件,到現在火速的進行對應與完整的補償方式,或許這樣的失誤對這麼大的國際品牌和旗艦機種來說讓不少人感到震驚與意外,但卻也讓我們從這樣的"意外" 意外的看到了一個真正的 "國際品牌" 那勇於認錯與完整配套補償方案的態度和氣度!

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