過去 Netflix 的早期用戶挑影片時，多少會參考影片的文字評論，觀影後也能在上面留下你的文字評論，而這功能漸漸取代成星星數，近日 Netflix 表示累積十年的評論將會刪除，未來用戶喜愛的內容將會由平台的演算法提供推薦。
Netflix 將拔除用戶的評論已眾所皆知，包括近日的測試功能引起美國網友的不滿，而該公司依然決定保留該功能，究竟串流影音龍頭為何要堅持這樣做？
梳理 Netflix 過往的決策，為了累積大量的用戶，該公司不斷砸錢在內容上，將這些小眾的內容都聚在一起，吸引了龐大的小眾族群，任何人都能在平台上找到喜愛的內容，儼然成為一間超大的雲端電影院，此時問題來了，用戶要如何在上千部影片中找尋喜愛的內容？
Netflix ：我來幫你挑影片。
過去人們挑電影前，會搜尋網路上的評論當參考，這些評論往往帶有強烈的主觀意識，相信大家有過被評論雷到的經驗，再說，有些人為了享受電影，會避免看相關的影評，Netflix 早期的文字評論也需要過濾才能發布，Netflix 去年增加了 2,400 萬名用戶，人工過濾恐怕無法應付。
除此之外，Netflix 相信用戶實際的觀看行為，比起評論的文字誠實，實際的觀看時數比評論的數據更有價值。
整體來說，Netflix 的策略仍然是為了增加用戶使用時間，只是減少了瀏覽（尋找影片），用戶找到了喜愛的內容，自然會增加觀看時間。
