Reddit PS4 版上，有網友發布一項警告，他與朋友同時收到一封陌生玩家發送的亂碼訊息，導致他們的 PS4 接二連三崩潰。討論串上有其他網友也提出相同的狀況。原 PO 建議玩家最好先將陌生訊息的權限鎖住，避免你的 PS4 發生一樣的悲劇。
該名網友與朋友遊玩《虹彩六號》時，敵對的玩家私訊了他們一則亂碼，如上圖，這是一串無法正常顯示的字元，這讓他們的主機接二連三崩潰了，他們不得不重置遊戲主機，文中表示，唯獨他們其中一個夥伴沒有受到影響。
討論串下有不少玩家滿應，在遊玩其他遊戲時，也收到陌生玩家的訊息，內容跟截圖的愛心亂碼一樣，同樣也導致了主機崩潰，這讓人聯想到過去 iPhone 曾發生用戶收到亂碼訊息，導致系統崩潰的新聞。
根據外媒報導，建議你收到類似陌生的訊息時，請勿從 PS4 開啟訊息，而是從官方訊息 APP「PS Messanges」刪除這則訊息，以避免主機崩潰。
如果你也有一台 PS4 主機，建議你先關閉接收訊息的權限：
- 使用瀏覽器開啟 PlayStation 官方網站，點選隱私設定，在個人資訊修改你的訊息權限（限定好友或是不公開）
- 從 PS4 主機上設定，選擇設置，再從帳戶管理中更改你的訊息權限。
在索尼修正這項錯誤之前，建議你選擇其中一項更改權限。
假如你的主機不幸中招，建議開啟 PS4 的安全模式進行重置，此動作不會對你的遊戲資料產生影響，以下是索尼官方的開啟說明：
啟用PS4 安全模式
1. 請按下電源按鈕以關閉PS4主機, 電源指示燈會閃爍後關閉主機系統
2. 當PS4主機電源已關閉時, 請持續按住電源按鈕直到主機發出2次「嗶」聲
按住PS按鈕1秒以上，在顯示畫面選擇［關閉PS4的電源］。持續觸碰電源
按鈕7秒以上（主機發出2次「嗶」聲）
3. 將手把利用USB連上主機然後按下手把上的PS 按鈕
要開啟安全模式，建議你還是先閱讀一下官方說明。
