Uber 昨日於舊金山發布會上，宣布推出網路語音通訊（VoIP）功能，過去只能用當地電信通訊服務聯絡司機，現在你能夠透過類似 Line 的技術打給司機，在國外使用 Uber 會非常有感，因為你不見得會申請當地的電信服務。
我們熟悉的 Ube 有三種聯絡司機的方式，App 內文字訊息、SMS 簡訊、電信通話。而 Uber 發現某些國家的網路通話，比電信通話便宜許多，尤其是出國旅遊的觀光客，通常只會有當地的網路功能，非必要不會申請電信服務。
Uber 通訊產品經理 Gagan Mac 表示，流暢的接送體驗，取決於司機與用戶之間的無縫通訊，他 舉了演唱會的例子，當你在歌手演唱結束後叫車，附近也許不只你使用 Uber，如果這時你跟司機聯絡不上時，大部分的用戶往往會選擇取消接送。
另外網路語音通訊還能解決「文化差異」的問題，例如日本司機工作時幾乎不使用手機，Uber 在市場規模全球化後，透過技術彌平各國家人民習慣的差異。
