更有智慧的雲端攝影機 第三屆雲豹育成計劃決賽亞軍 Skywatch 專訪

更有智慧的雲端攝影機 第三屆雲豹育成計劃決賽亞軍 Skywatch 專訪
Daphne

IMG_9922

2014 年太陽花學運引領公民參與政治議題的浪潮,當時為了讓全民都知道集會場內的最新動態,架設了即時監看雲端攝影裝置,透過雲端的直播技術,讓更多人可以知道場內狀況,而當時使用的網路攝影機就是出自於新創公司 行品股份有限公司。

 

行品參與第三屆雲豹育成計劃,由企業導師英業達與工研院共同育成,提供智慧、輕鬆、實惠的影像監控服務 Skywatch。用戶安裝雲端攝影機,透過網路在電信端機房儲存、轉發、智慧分析,不需投資多餘的錄影主機,只需要一張圖就能看完一整天的影像,受到評審與創投者肯定,於第三屆雲豹育成總決賽中奪得亞軍。特別專訪行品股份有限公司創辦人陳維超、楊吉評暢談,如何在萬物聯網的創新運用中,尋得利基,使公司日益茁壯。

 

2011 年創立的行品提供聰明、輕鬆、便宜的影像監控即服務方案,是因什麼樣的機緣踏上創業之路,投入 Skywatch 網路攝影機的研發?

陳維超:
之前在矽谷工作好幾年,在矽谷時就認知創業是應該要做的事,回台灣後有使命感,想為台灣做些什麼?也認為與台大電機系的老同學吉評之間,基於長年的情誼與信任感,恰好可以在產業中一起合作,且沒有資金問題,時機成熟,一切水到渠成。基於想為台灣的未來做事的使命感,所以堅持把公司登記在台灣,而不是境外。

選擇何種項目來創業不是特別重要,人與團隊的向心力是首要,在選擇創業項目時,我們著重於找出自己的強項,後來有個名詞叫物聯網,在物聯網這名詞出來前,有人來問我們:你們是做網路設計的?我說對,你們原來是做雲端?我說對,或是:你是做 APP的?我說對,都是。這是我們比較有優勢之處,而行品的企業導師英業達、工研院累積很強的 IC 設計、硬體產品設計能力,將其整合成物聯網雲端服務,獲利會比矽谷公司好,速度較快。對比矽谷幾千億的資本額的物聯網公司 Nest ,行品的資本額僅數千萬,但做的產品的角度沒有比 Nest 窄,也有做自動控制、智慧家居,表示行品有優勢。為什麼物聯網議題大家炒得火熱?因為物聯網雲端服務在台灣有容易崛起的優勢與能力。

 

楊吉評:
我在前東家晶睿通訊服務長達11年,晶睿通訊現在也是 Skywatch 投資者之一。在晶睿期間跑遍許多國家執行各種專案,在台灣做過最大的專案是台北市路口器材的添購,及新加坡電信、菲律賓電信的案子,公司從 10 個人的團隊做到掛牌上市上櫃,完成階段性的任務之後,想要有不同的嘗試與挑戰。

其實,一開始訂的創業領域並不是在 Skywatch 網路攝影機,維超剛從美國回台時,我們就在聊能做些什麼?真正有做出雛型時已是兩年後的事。會投入 Skywatch 是因在前東家的最後一個職務是執行 Global Project Support ,工作內容是支援公司在世界各地的任務,把網路攝影機放在世界各地,用來監看高鐵、交通、小店等各種環境,由此發想到,如此多的硬體散佈在世界各地,現今的頻寬越來越好,硬體能力越來越強,雲端一定可以做些什麼。並且一邊支援客戶進行相關業務,一邊在過程看到各國許多客戶都有不錯的發展,其中有客戶從小做到大,現已在美國 NASDAQ 掛牌上市,或找到不錯的買家、與大廠維持良好的關係的現況,驅使我也想出來創業,做點成績出來。

 

在過去的傳統影像監控系統較為昂貴,建置與維護困難,成效有限, Skywatch 有什麼特色及亮點,特別能吸引用戶使用?

楊吉評:
我們的服務首要是雲端錄影,但這非最終目的,我們的服務可以解決很多問題,我們的客戶有寵物旅館、連鎖店...等。飼主寄放寵物在寵物旅館,希望在遠端可以看到寵物,但可能在過年時有 100 人想同時上線觀看,傳統的網路的網路攝影機或錄影主機無法達到,一般網路攝影機,規格寫允許 10 人同時上線,但可能僅 5 人就掛點, Skywatch 無論 30、3,000人都可以同時在線觀看,我們替業主解決廣播的問題,滿足其需求,願意支付使用年費。

至於另一連鎖店客戶-女鞋品牌達芙妮、ALDO 這類業主積極展店分店多,老闆很關心第一線分店的營業狀況,希望各級幹部有權限可以觀看所管理的分店,目前沒有其他網路攝影機有這項服務, Skywatch 可以協助他們做網路攝影機的管理、指派、分工、雲端錄影;及另一珠寶品牌 PANDORA 在臺北 101、SOGO 都有分店,不可能在店內放置多台笨重的機器,或展店、裝修時需要快速架設好監視錄影,Skywatch 即能為客戶做到快速、彈性的使用雲端錄影。

但基礎的雲端錄影服務與管理並不是 Skywatch 最高的價值所在, Skywatch 做到一幕影像看清楚過去 24 小時內發生的事,不同於傳統錄影機錄製 24 小時的影像,不知道其中發生了什麼事?Skywatch 是把影像錄製在雲端之後,雲可以進行智慧分析與計算,初步實現了製作錄影摘要報告、分析,寄給用戶,讓用戶方便的監看,知道過去發生什麼事?並積極的把物聯網裝置增多,成為有價的設備管理、錄影、轉發的服務;未來可能有人員計數的服務,今天有多少人來店裡等諸如此類,開發用戶可能會買單的加值服務來增加營收。

陳維超:
錄影摘要報告是將長時間錄影時把無聊的捨棄,找出有趣的資訊,快速找重點。舉個例子是錄影中有人經過時,錄影速度放慢,無人時智慧快轉,觀看完 20-30秒後便等同於觀看了10分鐘長度的錄製影像,這是 Skywatch 把影像當作感應器的技術,感應人、寵物、建設進度...。應用在不同場域。為了實現這技術,首要解決連線問題,Skywatch 前一兩年都在解決問題,硬體、連線、平台要夠穩定,整體方向是增強軟體開發實力,拉開與對手的差距。

 

 

Skywatch 的客戶遍及全球各行業,如此多的客戶中,是否執行過非常特別的網路攝影機案例或是使用情境?

陳維超:
Skywatch 於太陽花學運期間進行網路直播,將影像傳送至伺服器,一次透過網站廣播給千千萬萬的人同時觀看,最大的貢獻是降低參與群眾的焦慮感,守在立法院的學生不用擔心外面攻進來,在外的群眾不會被誤導,以為立法院、集會現場爭吵混亂,經由影像傳送,讓整個局勢與氣氛變得穩定,對 Skywatch  來說,產品剛好有一個驗證的場合。

IMG_9921
*行品創辦人陳維超(左)、楊吉評(右)

 

Skywatch 可將攝錄影像儲存在雲端,在雲端服務的安全隱私上,能提供的安全保護機制為何?

陳維超:
Skywatch 提供銀行交易等級的安全措施,由攝影機端開始,使用美國國家標準 AES (Advanced Encryption Standard) 256-bit 在攝影機端將影音資料編碼。在伺服器上,所有的影音檔與影像通道都經過數位簽章,唯有認證的使用者才可存取檔案。手機 App 和瀏覽器, 也使用 SSL (Secure Socket Layer) 128-bit 編碼標準來和伺服器溝通。但是該做的都做了,也有可能會出錯,就連 Nest 也有發生過,因此我們認為,全世界包括台灣,這樣能使用的平台並不多,因為這些小細節都要顧到,網路安全性中編碼標準,程式應該保護的,系統應該監側的,都有做,但產品剛開始推出時較偏向於心理層面,而非技術層面,例如 Gmail 的整合服務普遍被認為是安全的,有一定的用戶數在使用,但它也是將資料儲存在雲端。

資料安全分為兩個層面,一個是會不會被他人看見?一個是會不會被破壞、修改、遺失?兩者多少有平衡作用,當用戶會把手機照片上傳到雲端,不是因為不會被看見,而是因為用戶知道他萬一手機掉了,資料仍會在。舉例,我們有些客戶使用雲端的原因是他本地的硬碟可能會壞,不過現在本地硬碟做得很好,不是真的壞,是人為拔除,原因在有人於場合中有不想被監看的畫面與聲音,把硬碟拔除,導致資料遺失,或是將影像刪除,但使用 Skywatch ,資料無法被破壞,要把資料保護得最好,使用雲端是最好的選擇。

 

楊吉評:
我常被客戶問這問題,當我被問到時,我舉例:你想美國 NASA 的火星探測車資料,有多少的駭客想要破解進去觀看資料?NASA 敢放,為何你不敢放?你認為駭客想看你家的客廳,勝於 NASA 的火星探測車資料嗎?這是心理層面問題。至於真的害怕有安全問題的客戶,就不需勉強對方。對方最終考量是方便性,因現在許多公司不裝自有的郵件伺服器,使用 Gmail 的成本遠比公司聘請一位 MIS 的成本低廉又方便太多,這過程中,隱私、安全會受質疑,需要時間得到客戶信任,待客戶發現 Skywatch 是便宜又輕鬆,自然會使用,如 LINE、Gmail、Google 帳戶等,皆是雲服務,大家都在使用,因為方便。

 

英業達雲端資訊服務事業處資深副總楊人捷(Jonathan):
在數據中心,行品是尋求合作夥伴建置,數據中心如同飯店有分級,願意付出多少費用,便入住幾星級的飯店。安全性也攸關於客戶願意支付多少費用而決定安全層級。

 

目前  Skywatch 有智慧快轉、智慧辨識、智慧日誌等創新功能,能透露未來的技術開發計劃嗎?會繼續研發實用的功能?

陳維超:
諸如人流分析、分析性別、年齡,想的到的我們都能做,並不會先做來放著,以 Skywatch 團隊的速度與實力,很快就能上線實驗,連線與資料收集我們都能快速進行,迅速收集來分析,從資料中找出可用的訊息,例如以縮時攝影看建物施工時程、不一定要依賴大數據與大資料,每一筆資料都有其單獨的用途,用來分析,資料量多時便有不同的用途,如用感應器感應二氧化碳濃度、光照度、溫度、應用在建物的門窗與格局規劃,只要有合適的場域,都能實現。這就是為什麼 Skywatch 開始積極參與各個標案,探測各種場域應用的可行性,其中一項是協助解決校園內沒有影像監視設備的問題,把網路攝影機放進校園,守護學生的安全。對同行而言,較困擾的軟硬體更新問題,對 Skywatch 反而可以輕易解決。

 

 Skywatch 現階段已擁有從單體店家到連鎖店並遍及全球的客戶,在開發不同國家客戶的過程中,有針對"在地化"調整營運策略嗎?國外的客戶與台灣的客戶有明顯的不同之處?

陳維超:
因為全球的氣候與地域差異,使用的硬體規格與所需解決的問題不同,讓物聯網產生很大的破碎性,舉例,全世界這麼多的國家,使用的門窗、窗簾都不相同,窗戶如何開?怎麼開?為了擋下雪?還是散熱?結構都不相同,美國的冰箱是放一加侖牛奶,台灣是放一公升,因為與環境結合,有不同的用途與解決方案,而不是如手機都是人在使用,因此單一公司不可能像網路公司一樣做到 Winner Take All ,對新創公司相對能創造更多商機,台灣朝這方面發揮並非壞事,有能力支援不同的議題,生產產品的品質佳,只要找到正確的應用。

 

楊吉評:
差異性非常大,第一是語言, 所以 Skywatch 現行有西班牙文版、日文版、越南文版。再來是當地用戶的使用習慣、當地法規,以巴西就不能進口銷售有 SD 卡槽的 IP-CAM 。在台灣可以跟客戶說,在網路攝影機內放入 SD 卡能做到斷線續傳,可是在巴西就不管用了,產品銷售到不同的國家需要有所調整,這是物聯網有趣之處,因為語言、每個國家的使用習慣,能對產品做出切割,在地化調整是必要。

 

從創業到守成、保留客戶,是非常不容易的事,在創業歷程中,有沒有遇到阻礙波折、缺乏資源挹注...等。其中的甘苦可以與我們分享的?

陳維超:
資源一定永遠不足,就連工研院、英業達都會遇到。不是"這麼多錢還不夠"的問題,是想做的事非常多,能實現的事非常少,包括時間、能力...。現行的資源做網路攝影機、物聯網平台已執行得很有效率,現行資源運用控制好是沒有問題。有什麼材料炒什麼菜,拿到多一點資源,從小菜變成滿漢全席也可以。

比較有趣的是身邊的人會問:你還需要自行投入研發?拜訪客戶嗎?這是亞洲概念與矽谷概念的不同,亞洲概念是你跳脫一項業務、開發者的任務後往上爬,就好像你成長了,但新創公司不是要當老闆,而是找資源及時間做事,只要沒有身段問題,心態對最重要。

楊吉評:
資源永遠都會不足,即便做到成為大企業也是,面臨到時,能做的是把問題縮小,做到透徹,是最直接的方式。新創公司常缺乏專業分工的後勤支援與營銷人才,很明顯的是在前公司時辦展覽時,發聲指派,工作就進行完畢,但自己創業樣樣要自己來,小至 DM 設計都不例外,不會做也要硬著頭皮找資源協助把它做完,是必經過程。

 

行品以新創企業之姿,與台灣大哥大及新保聯手拿下高達 16 億的工業局合約,這相當不容易,是如何辦到?分享這個過程好嗎?

陳維超:
就像 0 元手機,使用每個月的月租方案,0 元手機要先買,但要先決定跟誰買?行品所扮演的角色便是在雲端監控服務共同供應契約中,要決定硬體由誰採購?是行品還是別家公司?資本額大的公司理應當向本額大的公司購買,但過程不是如此容易。

楊吉評:
是機緣巧合,因政府要訂定雲端監控服務共同供應契約,要撰寫規範、規定,請工研院制定標準,工研院進行調查後得知台灣哪家廠商做這個比較突出,找上行品。這契約雖然是 2015 年9月才發佈,可是其實在 2014 年,工研院即前來向我們諮詢細項與合約內容,合約內容規定需使用國內機房,所以我們之後歷經尋找國內機房、找台灣大哥大合作,因緣遇到新光保全許副總,同意支援安裝及24小時客服,幫我們解決安裝時程的問題。後續持續克服價格問題與整合問題,不停為各式各樣的問題的磋商...等。

 

IMG_9918

*行品創辦人陳維超(右二)、創辦人楊吉評(左二)、工研院資訊與通訊研究所 資料中心架構與雲端應用軟體組 許芳榮 博士(左一)、英業達雲端資訊服務事業處資深副總楊人捷(右一)

 

行品參與第三屆「台灣雲谷雲豹育成」計劃,從一開始多達 80 個參賽的新創隊伍,經過面試與初選後,成為 25 支進入複賽隊伍之一。由企業導師英業達與工研院共同輔導數個月之後,在參與總決賽的 18個新創隊伍中奪得亞軍。相信許多正在努力的新創者都會非常想知道,以軟體開發為主力的行品,如何與不同專業領域的企業導師合作,展現公司的優勢,獲得創投者及評審的青睞;自決賽脫穎而出之後,行品的下一步要怎麼走?以下帶大家一起了解。

 

行品參與第三屆「台灣雲谷雲豹育成」計劃後,即引起多家投資者的興趣,行品是如何選擇策略投資夥伴?期望這些投資者有什麼樣的特質?

把投資人分成二分法,一種與生意有關,一種與生意無關,在生意上有關的是上下游的供應商、客戶、技術合作夥伴。如同 Skywatch 與英業達之間的關係是,Skywatch若是想在硬體上有更多發展,英業達的角色是供應商,或是有廠商願意幫 Skywatch生產攝影機,這都是屬於 Skywatch 的上游技術合作夥伴。下游便包括提供保全服務的公司及提供寬頻網路的業者, Skywatch 對其價值是在與這些業者合作後,業者能提供全方位服務給客戶,這是其一;另外是創投,與生意無直接相關,但可以輔助 Skywatch 與各國到整個國際界接,提升視野,這兩者是 Skywatch 非常歡迎的合作夥伴。

 

行品的企業導師由英業達及工研院擔任,一家是消費電子製造公司,一家是創新研發單位,兩個分屬不同性質的機構,如何共同輔導行品?

工研院資訊與通訊研究所 資料中心架構與雲端應用軟體組 許芳榮 博士:
工研院是雲豹育成的執行單位,對整個計劃揹負一個責任,因此工研院的雲端中心加入輔導。在一開始審閱高達 70 件的新創公司提案中,我對行品提出的提案計劃評價相當高,由提案計劃中看出行品這家公司的技術面等方面,已經具備完整的條件,僅差臨門一腳-在未來爆發性的成長,因此在 6月份進入複賽與媒合時,工研院唯一指定行品輔導,因行品過去也與工研院有所合作,工研院在雲端中心對於家庭雲與企業用戶的解決方案都相當具足,立即一拍即合。

在與行品談到服務時,英業達便非常重視這點,到底行品是否有智慧分析軟體的能量?就這一點,本身也是 Video 相關技術出身的我對維超非常期待,自過去三年到未來的兩三年之間,用雲端作業的能量配合服務的推展,奠定根基,提供首屈一指的技術,將成為行品的爆發力。

 

英業達雲端資訊服務事業處資深副總楊人捷(Jonathan):
行品最吸引人之處是,提供的服務與潮流配合。現在大家都在做物聯網,接著做大數據,然後是雲計算,行品讓這種種產生有價值的結果是其賣點,對比從前必須使用人力全時段監控影像,再耗費人力分析,但同個場景,轉移到今日,只要輕鬆的等待摘要報告的結果即可。行品配合物聯網的時代,有許多感應器能收集資料,做有效的分析呈現,既便宜又有彈性,不見得是最便宜的,但技術與對策是最好的,在成熟的時機點將技術整合出一套解決方案。物聯網的領域很大,很廣,行品要知道自己要做的是什麼?未來的2-3年間,專注鎖定一到兩個核心,把它做好,做出價值,打下基礎,可以賣很好,做很大,無區域與國籍的限制。

 

行品在雲豹育成計劃中,由企業導師英業達及工研院輔導數個月,僅數個月的輔導及合作非常短暫,有規劃長遠的合作計劃嗎?

楊吉評:
英業達有優越的硬體能力,行品擅長軟體開發,軟硬結合在台灣是很大的優勢,未來與英業達有多項合作計劃;工研院則有很專業的技術寶庫,行品會與工研院持續交流並合作智慧穿戴。

 

行品經過激烈的競逐,獲得第三屆「台灣雲谷雲豹育成」總決賽中的亞軍,當下的感受如何?有達到預期的成績?

楊吉評:
不輕鬆,就是盡力做,在雲豹育成決賽預演時,各方創投會提供很多很好的建議,但決賽的時間僅有 6 分鐘的時間可以報告,光是決賽的簡報就修改了 20 個版本,但這經驗與建議對我們有很大的幫助。

 

行品在 第三屆「台灣雲谷雲豹育成」總決賽中,在入圍的18家雲端新創公司中獲得亞軍的好成績,在當時的參賽過程中,從「台灣雲谷雲豹育成計畫」得到了哪些資源協助?對此計劃的看法是?對於往後參與雲豹育成創業競賽的創業團隊的經驗分享是?

陳維超:
過程中認識許多同樣是創業的朋友們,很開心雲協與整個台灣的大環境有往創新的方向前進,新創的風氣像回到台灣過去經濟成長時,人人是老闆,開鐵工廠,很期待台灣未來的發展,感到很有希望。過去是可能因為低薪與不景氣,必須要離開大廠出來創業,但是現在的年輕人有更多自由選擇的機會。

楊吉評:
企業導師英業達及工研院在他們的領域已經是專家級,提供給我們很多不同的觀點,有的東西軟體人來看很困難,硬體人來看很簡單,硬體人看很困難,軟體人來看很簡單,且工研院許多產品都做得領先,維超也去工研院交流多次,短短數月,要做出產品或共同開發技術非易事,卻有很多交流機會與協助得到很大的幫助。

對後進的新創者建議是,參與雲豹育成計劃是很棒的經驗學習,未經歷過時我一直認為自己簡報能力很好,參與後才知道還有進步空間,再調整腳步越來越進步,新創者都應該來參與雲豹育成計劃。

 

在雲豹育成計劃,與新創參賽隊伍溝通最為密切的,除了企業導師,就屬雲豹育成經營團隊,雲豹育成經營團隊自第一屆至第三屆的雲豹育成計劃中,接觸多達百家以上的新創公司,在輔導期中,雲豹育成經營團隊輔導師是如何看待行品一路走來的過程與經營理念?

雲豹育成企劃總監陳棠英(Selina):
今年英業達共輔導六家團隊,其行品輔導會議,每次開會時 Skywatch 的吉評都是單獨前來,面對眾多的英業達、工研院企業導師群,討論會議之中吉評能非常清楚抓住商務重點與合作時程掌控,並能達到三方雙贏局面,是一位非常有商務效率的創業家。其在輔導行品過程之中,非常佩服吉評與維超的創業、經營理念,他們是真得想為台灣做一些事!!

 

物聯網時代,什麼都能聯網,相關硬體不斷推陳出新,擁有技術的行品並沒有迷失在這波物聯網浪潮中,迎向浪潮專注於核心向前衝刺,用影像跳脫單純的監視使用,成為有價值的資訊,也為大數據應用下另一番註解,不迷思在大數據中,而是去蕪存菁,再以篩選過後的資訊,串聯成更多的物聯網應用,民眾要的,客戶要的,做給他們,將冷冰冰的硬體產生有溫度的影像與訊息,為人類的生活做出貢獻。

IMG_9912 (2)
*行品創辦人陳維超(左四)、創辦人楊吉評(右四)與英業達、工研院企業導師群代表及雲豹育成輔導師一同合影

財經投資
Daphne

■作者:Daphne
■經歷: 在科技業任職 12 年,工程師出身,網路經歷有:Y!奇摩摩人、無名美食王共筆作者、中時部落格「嚴選優格」、「嚴選好文」 、 全球華文部落格大獎「年度最佳生活情報部落格」初選入圍、「年度最佳美食情報部落格」初選、決選入圍,現為點子生活編輯。
■主題:3C科技、設計小物、旅遊、美食、生活觀點
■著作:Samsung GALAXY Note 4 超級筆記
■個人網站:http://www.stepdreams.com/
■FB粉絲團:https://www.facebook.com/daphne0129
■連絡方式:d9211160@gmail.com

.
一起用好點子過好生活吧!