根據 Gartner 最新公布的預測，2019 年全球的 IT 總支出將高達 3.76 兆美元，比 2018 年增長 3.2%。其中 IT 支出重點從行動電話、個人電腦等經飽和的部門轉移到雲端服務、物聯網 IoT 裝置。
Gartner 總裁 John-David Lovelock 表示：「尤其物聯網裝置正在取代其他上述裝置的功能，當裝置部門已達飽和，物聯網卻仍有很大的發展空間。」
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要想瞭解 IT 重心轉移現象，可以從 IT 支出觀察。Gartner 預估 2019 年全球軟體蜘蛛可成長 8.5%，並在 2020 再度成長 8.2%，其中較多投入在軟體即服務（SaaS），它是一種僅須透過網路網路，而不須透過安裝即能使用的服務，著名的例子有微軟把傳統的 Office 轉成雲端服務的 Office 365。
裝置部門飽和的現象在人們熟悉的手機產業也能感受到，全球的手機市場成長已達到飽和，消費者換機週期拉長，同時也反映在蘋果、三星的手機銷售量下滑。
John-David Lovelock 說：「除了觀察到購買行為的變化，我們也發現著企業採用物聯網裝置等新科技推動數位商業，導致內部人員的技術出現落差。」
Lovelock 提到的落差，意味著 IT 急需培養具有人工智慧、機器學習、應用程式介面、等必備技能的員工。這股龐大的需求也間接影響美國大學教育結構，諸如麻省理工學院、史丹佛等知名學校已經提供相關教育資源，以因應企業正渴求的 IT 人才。
